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乘客傷人事件頻發 公交司機身兼數職嘆職業高危
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2011/07/07

 

乘客傷人事件頻發 公交司機身兼數職嘆職業高危
2011年07月07日 10:06 來源:解放日報 
  乘客拔刀刺向公交車司機,只因乘客嫌車上廣播太吵,要求退還2元車資。昨天發生在909路公交車上的案件讓不少公交車司機心有戚戚焉:隨著公共交通行業的整體調整,不少司機身兼數職,加之乘客“眾口難調”,讓他們成了“眾矢之的”。一些市民呼吁,乘客應和公交車司機相互理解、換位思考,營造和諧乘車氛圍。

 

  近來,本市已發生多起因乘客與公交司機發生的口角、矛盾而引發的惡性事件。今年2月2日14時45分,七寶一輛92B路公交車的司機被數名年輕男子圍毆,40歲的司機被打落2顆牙齒,口腔內也需縫針。5月13日,本市居民沈某因自己乘錯車要求司機在高架上停車遭拒,竟在116路高架車上狂毆女駕駛員周衛琴致其昏迷。本市甚至還曾發生過一名公交司機在行駛途中與乘客扭打,致使公交車在無人駕駛狀態下行駛百余米,撞上路邊欄桿和電線桿的事故。
  “沒想到,現在公交司機也成高危職業了!”一些公交司機告訴記者,隨著公交行業的調整,現在無人售票的公交車越來越多,一部車上就一個駕駛員,身兼司機、售票員、安檢員、服務員數職,“要管上車乘客刷卡投幣,要瞄有沒有人帶違禁品,還要解答乘客的各種疑問,真的忙不過來”。駕駛員曹先生告訴記者,一次他因為要求一名后門上車的乘客刷卡,未能及時解答一名乘客的詢問,結果乘客就開罵了。
  一些駕駛員還表示,一部公交車上幾十個乘客,無論怎么做都是“眾口難調”。駕駛員胡先生告訴記者,就以現在高溫天氣為例,一些老年乘客喊車內外溫差太大吃不消,但中青年乘客上車就說空調能不能再調低一點。一些人看到司機沒有動作就怒氣沖沖上前理論,進而引發沖突。
  有些市民因出行不暢,把不滿情緒發泄到公交司機頭上。日前,記者晚高峰時段在576路公交車上看到,車一到站,一些乘客就嚷起來,“怎么這么久才來……越來越擠,還管不管乘客死活”。由于乘客眾多,一些未能擠上車的乘客甚至拍打公交車后門、堵在車輛前方不讓車走。司機無奈開門讓他們上車后,又免不了被這些乘客埋怨。一些司機委屈地說,由于同向線路地鐵開通等原因,原本2—6元的公交車票價統一調整為2元,但班次間隔增大,引發一些乘客不滿。為此公交公司還在站臺配備工作人員,幫助他們前門刷卡,后門上車。但每次上車后,乘客仍將滿腔怒火發向司機。
  “公交車提供的是基本公共服務,過程中肯定很難事事讓每位乘客都稱心如意。”在徐家匯工作的白領楊先生表示,如今公交司機身兼數職,需要乘客主動配合才能讓乘車過程更和諧。“公交車在高峰時段肯定擁擠,而且車上乘客需求有差異,乘客也需自我調節,而不是將氣撒在司機身上。”一些市民建議,如果遇上確實是司機服務態度不好或行車存在隱患,乘客可提出異議或保存證據向公交公司或有關部門投訴,而不是在車上與司機拳腳相向。
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